Suporte e contato

Configuração e ajuda para o Takings no seu Mac. Respostas rápidas estão nas perguntas frequentes.

Quando o Takings estará disponível?

O Takings chega em breve à Mac App Store. O app exige macOS 14 ou posterior e seus recursos básicos são gratuitos. O Takings Plus é oferecido como assinatura opcional. Preços e disponibilidade aparecem na loja antes da compra. Planos e condições previstos (em alemão)

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Dúvidas sobre a configuração, algum problema com relatórios ou uma ideia para o Takings? Escreva para takings@einfachsystem.de.

Contatar o suporte ↗

Conectar o App Store Connect

Abra o App Store Connect e crie, em “Usuários e acesso → Integrações”, uma chave API de equipe com as permissões de relatórios adequadas. O Takings aceita, por exemplo, “Vendas e relatórios” ou “Finanças”. Para avaliações, são necessárias permissões adicionais do app.
Baixe o arquivo privado .p8 e guarde-o com segurança. Anote o Issuer ID, o Key ID e o seu número de fornecedor, que fica na área de relatórios do App Store Connect.
No Takings, abra “Ajustes → Contas → App Store Connect → Adicionar”. Digite os dados e selecione o arquivo da chave.
Com “Verificar conexão”, você testa o acesso a um relatório. Um relatório ainda indisponível não confirma o acesso. Depois, use “Atualizar”.
Em “Ajustes → Contas → Carregar dados”, você pode consultar relatórios mais antigos disponíveis. Os períodos disponíveis dependem da Apple e do seu plano.

As chaves privadas permanecem no Chaveiro do macOS. Nunca nos envie seu arquivo .p8, uma chave de conta de serviço do Google ou credenciais.

Gerenciar chaves API no App Store Connect ↗

Testar sem conta

Escolha “Continuar explorando a demo” no primeiro uso. Depois, ative o modo demo em “Ajustes → Geral”. A demo usa dados de exemplo e mostra também os recursos do Plus.

Relatórios ausentes ou números incompletos?

Veja “Status dos dados” na parte inferior da barra lateral. O Takings mostra o status dos relatórios por conexão.
A Apple disponibiliza os relatórios diários com atraso. O Takings não mostra vendas em tempo real.
Confira o número de fornecedor, o Key ID, o Issuer ID e as permissões da sua chave.
Relatórios e taxas de câmbio ausentes aparecem como lacuna ou traço. Isso não significa que sua receita seja zero.
Assinaturas ativas, MRR e churn exigem os relatórios de assinatura adequados. O MRR é uma estimativa; o churn exige uma base de dados completa.
Em “Ajustes → Contas → Carregar dados → Mostrar registro”, você encontra os registros locais de conexão. Eles são limpos automaticamente após sete dias.

As notificações não chegam?

As notificações fazem parte do Takings Plus e precisam estar permitidas no Takings e nos Ajustes do Sistema do macOS. A verificação automática roda enquanto o Takings está aberto, mesmo que só a barra de menus esteja ativa. Se o app estiver totalmente encerrado, ele não consulta novos relatórios.

Compras, restauração e cancelamento

Abra “Ajustes → Takings Plus” para ver as ofertas disponíveis ou restaurar compras. Use o mesmo ID Apple da compra.

Você gerencia e cancela assinaturas nas assinaturas do seu ID Apple. Remover o Takings não encerra uma assinatura. Para pedidos de reembolso, o suporte de compras da Apple está à disposição.

Os recursos de IA não aparecem?

Os insights de IA locais e os rascunhos de resposta exigem Takings Plus, macOS 26 e Apple Intelligence ativada em um Mac compatível. Os demais recursos já funcionam a partir do macOS 14. O Takings não publica respostas de IA; você revisa e usa um rascunho por conta própria.

Google Play

Em “Ajustes → Contas → Google Play”, você pode cadastrar sua própria conta de serviço. A conexão verifica as permissões de relatórios, salva os relatórios originais no arquivo e consulta as avaliações. Os relatórios do Google ainda não entram nos cartões de métricas.

Excluir dados e desconectar

Em “Ajustes → Geral → Dados”, você pode abrir a pasta de dados e esvaziar o armazenamento de relatórios. Remova as conexões em “Ajustes → Contas” para apagar do Chaveiro as chaves privadas correspondentes. Uma chave que não for mais necessária também pode ser revogada na Apple ou no Google.

Para uma limpeza local completa: encerre o Takings, remova a pasta de dados do Takings aberta antes, com avaliações, arquivo, ajustes e rascunhos de IA, e apague as entradas restantes do Takings no Acesso às Chaves. Lembre-se dos seus próprios backups. Se precisar de ajuda para remover, escreva para nós.

Útil para o seu pedido de suporte

Informe a versão do macOS, a versão do Takings, o recurso afetado e o texto exato do erro. Em capturas de tela ou registros, oculte identificadores privados e dados de vendas. Envie apenas as informações de que precisamos para investigar.