Support og kontakt

Opsætning og hjælp til Takings på din Mac. Korte svar finder du i de ofte stillede spørgsmål.

Forbind App Store Connect

1. Åbn App Store Connect, og opret under “Brugere og adgang → Integrationer” en team-API-nøgle med passende rapportrettigheder. Takings understøtter for eksempel “Salg og rapporter” eller “Økonomi”. Til anmeldelser skal du bruge yderligere app-rettigheder.
2. Download den private .p8-fil, og opbevar den sikkert. Noter Issuer ID, Key ID og dit vendornummer. Vendornummeret finder du i rapportområdet i App Store Connect.
3. Åbn i Takings “Indstillinger → Konti → App Store Connect → Tilføj”. Indtast oplysningerne, og vælg nøglefilen.
4. Med “Kontrollér forbindelse” tester du adgangen til en rapport. En endnu ikke tilgængelig rapport bekræfter ikke adgangen. Brug derefter “Opdater”.
5. Under “Indstillinger → Konti → Hent data” kan du hente tilgængelige ældre rapporter. De tilgængelige perioder afhænger af Apple og din plan.

Private nøgler bliver i macOS-nøgleringen. Send os aldrig din .p8-fil, en Google-tjenestekontonøgle eller adgangsoplysninger.

Administrer API-nøgler i App Store Connect ↗

Prøv uden konto

Vælg “Fortsæt med at udforske demoen” ved første start. Senere slår du demotilstand til under “Indstillinger → Generelt”. Demoen bruger eksempeldata og viser også Plus-funktionerne.

Mangler rapporter, eller virker tallene ufuldstændige?

• Tjek “Datastatus” nederst i sidepanelet. Takings viser rapportstatus pr. forbindelse.
• Apple stiller dagsrapporter til rådighed med forsinkelse. Takings viser ikke live-salg.
• Kontrollér vendornummer, Key ID, Issuer ID og nøglens rettigheder.
• Manglende rapporter og valutakurser vises som et hul eller en streg. Det betyder ikke, at din omsætning er nul.
• Aktive abonnementer, MRR og churn kræver passende abonnementsrapporter. MRR er et skøn; churn kræver et komplet datagrundlag.
• Under “Indstillinger → Konti → Hent data → Vis log” finder du lokale forbindelseslogge. De ryddes automatisk efter syv dage.

Kommer notifikationer ikke frem?

Notifikationer hører til Takings Plus og skal være tilladt i Takings og i macOS’ systemindstillinger. Den automatiske kontrol kører, så længe Takings er åben – også selvom kun menulinjen er aktiv. Er appen helt lukket, henter den ikke nye rapporter.

Køb, gendannelse og opsigelse

Åbn “Indstillinger → Takings Plus” for at se tilgængelige tilbud eller gendanne køb. Brug den samme Apple-konto som ved købet.

Abonnementer administrerer og opsiger du under abonnementer på din Apple-konto. At fjerne Takings afslutter ikke et abonnement. Til anmodninger om refusion kan du kontakte Apples købssupport.

• Opsig et Apple-abonnement
• Anmod om refusion hos Apple
• Alle abonnements- og brugsvilkår (på tysk)

Kan du ikke se AI-funktionerne?

Lokale AI-indsigter og svarudkast kræver Takings Plus, macOS 26 og aktiveret Apple Intelligence på en understøttet Mac. Andre funktioner kører allerede fra macOS 14. Takings udgiver ikke AI-svar; du gennemgår og bruger selv et udkast.

Google Play

Under “Indstillinger → Konti → Google Play” kan du registrere din egen tjenestekonto. Forbindelsen kontrollerer rapportrettigheder, gemmer originale rapporter i arkivet og henter anmeldelser. Google-rapporterne indgår endnu ikke i nøgletalsfelterne.

Slet data og afbryd forbindelser

Under “Indstillinger → Generelt → Data” kan du åbne datamappen og tømme rapportlageret. Fjern forbindelser under “Indstillinger → Konti” for at slette de tilhørende private nøgler fra nøgleringen. En nøgle, du ikke længere har brug for, kan du desuden tilbagekalde hos Apple eller Google.

Til en fuldstændig lokal oprydning: Afslut Takings, fjern den tidligere åbnede Takings-datamappe inklusive anmeldelser, arkiv, indstillinger og AI-udkast, og slet resterende Takings-poster i Nøglering. Husk dine egne sikkerhedskopier. Har du brug for hjælp til fjernelsen, så skriv til os.

Nyttigt til din supportanmodning

Oplys din macOS-version, Takings-versionen, den berørte funktion og den præcise fejltekst. Skjul private identifikatorer og salgsdata i skærmbilleder eller logge. Send kun de oplysninger, vi skal bruge til fejlsøgningen.