TAKINGS · EINFACHSYSTEM

Support & Kontakt

Einrichtung und Hilfe für Takings auf deinem Mac. Kurze Antworten findest du in den häufigen Fragen.

App Store Connect verbinden

1. Öffne App Store Connect und erstelle unter „Benutzer und Zugriff → Integrationen“ einen Team-API-Schlüssel mit passenden Berichtsrechten. Takings unterstützt zum Beispiel „Verkauf und Berichte“ oder „Finanzen“. Für Rezensionen brauchst du zusätzliche passende App-Rechte.
2. Lade die private .p8-Datei herunter und bewahre sie sicher auf. Notiere Issuer ID, Key ID und deine Vendor-Nummer. Die Vendor-Nummer findest du im Berichtsbereich von App Store Connect.
3. Öffne in Takings „Einstellungen → Accounts → App Store Connect → Hinzufügen“. Trage die Angaben ein und wähle die Schlüsseldatei aus.
4. Mit „Verbindung prüfen“ testest du den Zugriff auf einen Bericht. Ein noch nicht verfügbarer Bericht bestätigt den Zugriff nicht. Anschließend „Aktualisieren“ verwenden.
5. Unter „Einstellungen → Accounts → Daten laden“ kannst du verfügbare ältere Berichte abrufen. Die verfügbaren Zeiträume hängen von Apple und deinem Tarif ab.

Private Schlüssel bleiben im macOS-Schlüsselbund. Schicke uns niemals deine .p8-Datei, einen Google-Dienstkontoschlüssel oder Zugangsdaten.

API-Schlüssel in App Store Connect verwalten ↗

Ohne Account ausprobieren

Wähle beim ersten Start „Demo weiter erkunden“. Später schaltest du den Demo-Modus unter „Einstellungen → Allgemein“ ein. Die Demo verwendet Beispieldaten und zeigt auch die Plus-Funktionen.

Berichte fehlen oder Zahlen wirken unvollständig?

• Prüfe „Datenstatus“ unten in der Seitenleiste. Takings zeigt den Berichtsstand je Verbindung.
• Apple stellt Tagesberichte zeitversetzt bereit. Takings zeigt keine Live-Verkäufe.
• Kontrolliere Vendor-Nummer, Key ID, Issuer ID und die Rechte deines Schlüssels.
• Fehlende Berichte und Wechselkurse erscheinen als Lücke oder Strich. Das bedeutet nicht, dass dein Umsatz null ist.
• Aktive Abos, MRR und Churn benötigen passende Abo-Berichte. MRR ist eine Schätzung; Churn erfordert eine vollständige Datenbasis.
• Unter „Einstellungen → Accounts → Daten laden → Protokoll anzeigen“ findest du lokale Verbindungslogs. Sie werden nach sieben Tagen automatisch bereinigt.

Mitteilungen kommen nicht an?

Mitteilungen gehören zu Takings Plus und müssen in Takings sowie den macOS-Systemeinstellungen erlaubt sein. Die automatische Prüfung läuft, solange Takings geöffnet ist – auch wenn nur die Menüleiste aktiv ist. Ist die App vollständig beendet, ruft sie keine neuen Berichte ab.

Käufe, Wiederherstellung und Kündigung

Öffne „Einstellungen → Takings Plus“, um verfügbare Angebote zu sehen oder Käufe wiederherzustellen. Verwende dafür denselben Apple-Account wie beim Kauf.

Abos verwaltest und kündigst du in den Abonnements deines Apple-Accounts. Das Entfernen von Takings beendet kein Abonnement. Für Erstattungsanträge steht Apples Kauf-Support zur Verfügung.

• Ein Apple-Abonnement kündigen
• Eine Rückerstattung bei Apple anfordern
• Alle Abo- und Nutzungsbedingungen

KI-Funktionen sind nicht sichtbar?

Lokale KI-Einblicke und Antwortentwürfe benötigen Takings Plus, macOS 26 und aktiviertes Apple Intelligence auf einem unterstützten Mac. Andere Funktionen laufen bereits ab macOS 14. Takings veröffentlicht keine KI-Antworten; du prüfst und übernimmst einen Entwurf selbst.

Google Play

Unter „Einstellungen → Accounts → Google Play“ kannst du ein eigenes Dienstkonto hinterlegen. Die Anbindung prüft Berichtsrechte, lädt Originalberichte ins Archiv und ruft Rezensionen ab. Die Google-Berichte werden derzeit noch nicht in die Kennzahlenkacheln übernommen.

Daten löschen und Verbindungen trennen

Unter „Einstellungen → Allgemein → Daten“ kannst du den Datenordner öffnen und den Berichtsspeicher leeren. Entferne Verbindungen unter „Einstellungen → Accounts“, um die dazugehörigen privaten Schlüssel aus dem Schlüsselbund zu löschen. Einen nicht mehr benötigten Schlüssel kannst du zusätzlich bei Apple beziehungsweise Google widerrufen.

Für eine vollständige lokale Bereinigung: Takings beenden, den zuvor geöffneten Takings-Datenordner einschließlich Rezensionen, Archiv, Einstellungen und KI-Entwürfen entfernen und verbliebene Takings-Einträge in der macOS-Schlüsselbundverwaltung löschen. Beachte eigene Backups. Wenn du beim Entfernen Hilfe brauchst, schreib uns.

Hilfreich für deine Support-Anfrage

Nenne bitte deine macOS-Version, Takings-Version, die betroffene Funktion und den genauen Fehlertext. Bei Screenshots oder Logs schwärze private Kennungen und Verkaufsdaten. Sende nur die Informationen, die wir für die Fehlersuche brauchen.