Støtte og kontakt

Oppsett og hjelp for Takings på Macen din. Korte svar finner du under vanlige spørsmål.

Koble til App Store Connect

1. Åpne App Store Connect og opprett under «Brukere og tilgang → Integrasjoner» en team-API-nøkkel med passende rapporttilgang. Takings støtter for eksempel «Salg og rapporter» eller «Økonomi». For anmeldelser trenger du ekstra apprettigheter.
2. Last ned den private .p8-filen og oppbevar den trygt. Noter Issuer ID, Key ID og leverandørnummeret ditt. Leverandørnummeret finner du i rapportområdet i App Store Connect.
3. Åpne «Innstillinger → Kontoer → App Store Connect → Legg til» i Takings. Skriv inn opplysningene og velg nøkkelfilen.
4. Med «Kontroller forbindelsen» tester du tilgangen til en rapport. En rapport som ikke er tilgjengelig ennå, bekrefter ikke tilgangen. Bruk deretter «Oppdater».
5. Under «Innstillinger → Kontoer → Last data» kan du hente tilgjengelige eldre rapporter. Tilgjengelige perioder avhenger av Apple og planen din.

Private nøkler blir i macOS-nøkkelringen. Send oss aldri .p8-filen din, en Google-tjenestekontonøkkel eller påloggingsopplysninger.

Administrer API-nøkler i App Store Connect ↗

Prøv uten konto

Velg «Fortsett å utforske demoen» ved første oppstart. Senere slår du på demomodus under «Innstillinger → Generelt». Demoen bruker eksempeldata og viser også Plus-funksjonene.

Mangler rapporter, eller virker tallene ufullstendige?

• Sjekk «Datastatus» nederst i sidefeltet. Takings viser rapportstatus per forbindelse.
• Apple gjør dagsrapporter tilgjengelige med forsinkelse. Takings viser ikke live-salg.
• Kontroller leverandørnummer, Key ID, Issuer ID og rettighetene til nøkkelen din.
• Manglende rapporter og valutakurser vises som hull eller strek. Det betyr ikke at omsetningen din er null.
• Aktive abonnementer, MRR og churn krever passende abonnementsrapporter. MRR er et anslag; churn krever et fullstendig datagrunnlag.
• Under «Innstillinger → Kontoer → Last data → Vis logg» finner du lokale forbindelseslogger. De ryddes automatisk etter sju dager.

Kommer ikke varslingene frem?

Varslinger hører til Takings Plus og må være tillatt i Takings og i systeminnstillingene i macOS. Den automatiske kontrollen kjører så lenge Takings er åpen – også når bare menylinjen er aktiv. Er appen helt avsluttet, henter den ingen nye rapporter.

Kjøp, gjenoppretting og oppsigelse

Åpne «Innstillinger → Takings Plus» for å se tilgjengelige tilbud eller gjenopprette kjøp. Bruk samme Apple-konto som ved kjøpet.

Abonnementer administrerer og sier du opp under abonnementer på Apple-kontoen din. Å fjerne Takings avslutter ikke et abonnement. For refusjonsforespørsler finnes Apples kjøpsstøtte.

• Si opp et Apple-abonnement
• Be Apple om refusjon
• Alle abonnements- og bruksvilkår (på tysk)

Vises ikke KI-funksjonene?

Lokale KI-innsikter og svarutkast krever Takings Plus, macOS 26 og aktivert Apple Intelligence på en støttet Mac. Andre funksjoner fungerer allerede fra macOS 14. Takings publiserer ingen KI-svar; du gjennomgår og bruker et utkast selv.

Google Play

Under «Innstillinger → Kontoer → Google Play» kan du legge inn din egen tjenestekonto. Tilkoblingen sjekker rapportrettigheter, lagrer originalrapporter i arkivet og henter anmeldelser. Google-rapportene tas foreløpig ikke med i nøkkeltallsrutene.

Slette data og koble fra forbindelser

Under «Innstillinger → Generelt → Data» kan du åpne datamappen og tømme rapportlageret. Fjern forbindelser under «Innstillinger → Kontoer» for å slette de tilhørende private nøklene fra nøkkelringen. En nøkkel du ikke lenger trenger, kan du i tillegg tilbakekalle hos Apple eller Google.

For en fullstendig lokal opprydding: Avslutt Takings, fjern den tidligere åpnede Takings-datamappen med anmeldelser, arkiv, innstillinger og KI-utkast, og slett gjenværende Takings-oppføringer i Nøkkelringtilgang. Husk egne sikkerhetskopier. Trenger du hjelp med fjerningen, kan du skrive til oss.

Nyttig for støtteforespørselen din

Oppgi macOS-versjon, Takings-versjon, funksjonen det gjelder og den nøyaktige feilteksten. Skjul private identifikatorer og salgsdata i skjermbilder eller logger. Send bare informasjonen vi trenger for feilsøkingen.