# Support och kontakt Installation och hjälp för Takings på din Mac. Korta svar finns under [vanliga frågor](https://takings.einfachsystem.de/sv/faq/). ## När finns Takings tillgängligt? Takings kommer snart till Mac App Store. Appen kräver macOS 14 eller senare och grundfunktionerna är gratis. Takings Plus erbjuds som valfri prenumeration. Priser och tillgänglighet ser du i butiken före köpet. [Planerade planer och villkor](https://takings.einfachsystem.de/nutzungsbedingungen/) (på tyska) ## Hör av dig. En fråga om installationen, ett problem med rapporter eller en idé för Takings? Skriv till [takings@einfachsystem.de](mailto:takings@einfachsystem.de). [Kontakta supporten ↗](mailto:takings@einfachsystem.de?subject=Takings%20Support) ## Anslut App Store Connect - Öppna App Store Connect och skapa under ”Användare och åtkomst → Integrationer” en team-API-nyckel med lämpliga rapportbehörigheter. Takings stöder till exempel ”Försäljning och rapporter” eller ”Ekonomi”. För recensioner behöver du ytterligare appbehörigheter. - Ladda ned den privata `.p8`-filen och förvara den säkert. Anteckna Issuer ID, Key ID och ditt leverantörsnummer. Leverantörsnumret finns i rapportområdet i App Store Connect. - Öppna i Takings ”Inställningar → Konton → App Store Connect → Lägg till”. Ange uppgifterna och välj nyckelfilen. - Med ”Kontrollera anslutning” testar du åtkomsten till en rapport. En rapport som ännu inte finns bekräftar inte åtkomsten. Använd sedan ”Uppdatera”. - Under ”Inställningar → Konton → Hämta data” kan du hämta tillgängliga äldre rapporter. Tillgängliga perioder beror på Apple och din plan. Privata nycklar stannar i macOS nyckelring. Skicka aldrig din `.p8`-fil, en Google-tjänstekontonyckel eller inloggningsuppgifter till oss. [Hantera API-nycklar i App Store Connect ↗](https://appstoreconnect.apple.com/access/integrations/api) ## Prova utan konto Välj ”Fortsätt utforska demon” vid första starten. Senare aktiverar du demoläget under ”Inställningar → Allmänt”. Demon använder exempeldata och visar även Plus-funktionerna. ## Saknas rapporter eller verkar siffrorna ofullständiga? - Kontrollera ”Datastatus” längst ned i sidofältet. Takings visar rapportstatus per anslutning. - Apple tillhandahåller dagsrapporter med fördröjning. Takings visar ingen live-försäljning. - Kontrollera leverantörsnummer, Key ID, Issuer ID och nyckelns behörigheter. - Saknade rapporter och växelkurser visas som lucka eller streck. Det betyder inte att din omsättning är noll. - Aktiva prenumerationer, MRR och churn kräver lämpliga prenumerationsrapporter. MRR är en uppskattning; churn kräver ett fullständigt dataunderlag. - Under ”Inställningar → Konton → Hämta data → Visa logg” hittar du lokala anslutningsloggar. De rensas automatiskt efter sju dagar. ## Kommer aviseringarna inte fram? Aviseringar ingår i Takings Plus och måste vara tillåtna i Takings och i macOS systeminställningar. Den automatiska kontrollen körs så länge Takings är öppet – även om bara menyraden är aktiv. Är appen helt avslutad hämtar den inga nya rapporter. ## Köp, återställning och uppsägning Öppna ”Inställningar → Takings Plus” för att se tillgängliga erbjudanden eller återställa köp. Använd samma Apple-konto som vid köpet. Prenumerationer hanterar och säger du upp under prenumerationer i ditt Apple-konto. Att ta bort Takings avslutar ingen prenumeration. För återbetalningsbegäranden finns Apples köpsupport. - [Säga upp en Apple-prenumeration](https://support.apple.com/sv-se/118428) - [Begära återbetalning från Apple](https://reportaproblem.apple.com/) - [Alla prenumerations- och användarvillkor](https://takings.einfachsystem.de/nutzungsbedingungen/) (på tyska) ## Syns inte AI-funktionerna? Lokala AI-insikter och svarsutkast kräver Takings Plus, macOS 26 och aktiverad Apple Intelligence på en Mac som stöds. Andra funktioner fungerar redan från macOS 14. Takings publicerar inga AI-svar; du granskar och använder ett utkast själv. ## Google Play Under ”Inställningar → Konton → Google Play” kan du lägga in ditt eget tjänstekonto. Anslutningen kontrollerar rapportbehörigheter, sparar originalrapporter i arkivet och hämtar recensioner. Google-rapporterna tas ännu inte med i nyckeltalsrutorna. ## Radera data och koppla bort anslutningar Under ”Inställningar → Allmänt → Data” kan du öppna datamappen och tömma rapportlagret. Ta bort anslutningar under ”Inställningar → Konton” för att radera tillhörande privata nycklar från nyckelringen. En nyckel du inte längre behöver kan du dessutom återkalla hos Apple eller Google. För en fullständig lokal rensning: avsluta Takings, ta bort den tidigare öppnade Takings-datamappen inklusive recensioner, arkiv, inställningar och AI-utkast, och radera kvarvarande Takings-poster i Nyckelhanterare. Tänk på dina egna säkerhetskopior. Behöver du hjälp med borttagningen kan du [skriva till oss](mailto:takings@einfachsystem.de?subject=Takings%20%E2%80%93%20Radera%20data). ## Bra att ange i din supportförfrågan Ange din macOS-version, Takings-versionen, den berörda funktionen och den exakta feltexten. Maska privata identifierare och försäljningsdata i skärmdumpar eller loggar. Skicka bara den information vi behöver för felsökningen.