# Støtte og kontakt Oppsett og hjelp for Takings på Macen din. Korte svar finner du under [vanlige spørsmål](https://takings.einfachsystem.de/nb/faq/). ## Når er Takings tilgjengelig? Takings kommer snart i Mac App Store. Appen krever macOS 14 eller nyere, og grunnfunksjonene er gratis. Takings Plus tilbys som valgfritt abonnement. Priser og tilgjengelighet ser du i butikken før kjøpet. [Planlagte planer og vilkår](https://takings.einfachsystem.de/nutzungsbedingungen/) (på tysk) ## Ta kontakt. Spørsmål om oppsettet, et problem med rapporter eller en idé til Takings? Skriv til [takings@einfachsystem.de](mailto:takings@einfachsystem.de). [Kontakt støtte ↗](mailto:takings@einfachsystem.de?subject=Takings%20St%C3%B8tte) ## Koble til App Store Connect - Åpne App Store Connect og opprett under «Brukere og tilgang → Integrasjoner» en team-API-nøkkel med passende rapporttilgang. Takings støtter for eksempel «Salg og rapporter» eller «Økonomi». For anmeldelser trenger du ekstra apprettigheter. - Last ned den private `.p8`-filen og oppbevar den trygt. Noter Issuer ID, Key ID og leverandørnummeret ditt. Leverandørnummeret finner du i rapportområdet i App Store Connect. - Åpne «Innstillinger → Kontoer → App Store Connect → Legg til» i Takings. Skriv inn opplysningene og velg nøkkelfilen. - Med «Kontroller forbindelsen» tester du tilgangen til en rapport. En rapport som ikke er tilgjengelig ennå, bekrefter ikke tilgangen. Bruk deretter «Oppdater». - Under «Innstillinger → Kontoer → Last data» kan du hente tilgjengelige eldre rapporter. Tilgjengelige perioder avhenger av Apple og planen din. Private nøkler blir i macOS-nøkkelringen. Send oss aldri `.p8`-filen din, en Google-tjenestekontonøkkel eller påloggingsopplysninger. [Administrer API-nøkler i App Store Connect ↗](https://appstoreconnect.apple.com/access/integrations/api) ## Prøv uten konto Velg «Fortsett å utforske demoen» ved første oppstart. Senere slår du på demomodus under «Innstillinger → Generelt». Demoen bruker eksempeldata og viser også Plus-funksjonene. ## Mangler rapporter, eller virker tallene ufullstendige? - Sjekk «Datastatus» nederst i sidefeltet. Takings viser rapportstatus per forbindelse. - Apple gjør dagsrapporter tilgjengelige med forsinkelse. Takings viser ikke live-salg. - Kontroller leverandørnummer, Key ID, Issuer ID og rettighetene til nøkkelen din. - Manglende rapporter og valutakurser vises som hull eller strek. Det betyr ikke at omsetningen din er null. - Aktive abonnementer, MRR og churn krever passende abonnementsrapporter. MRR er et anslag; churn krever et fullstendig datagrunnlag. - Under «Innstillinger → Kontoer → Last data → Vis logg» finner du lokale forbindelseslogger. De ryddes automatisk etter sju dager. ## Kommer ikke varslingene frem? Varslinger hører til Takings Plus og må være tillatt i Takings og i systeminnstillingene i macOS. Den automatiske kontrollen kjører så lenge Takings er åpen – også når bare menylinjen er aktiv. Er appen helt avsluttet, henter den ingen nye rapporter. ## Kjøp, gjenoppretting og oppsigelse Åpne «Innstillinger → Takings Plus» for å se tilgjengelige tilbud eller gjenopprette kjøp. Bruk samme Apple-konto som ved kjøpet. Abonnementer administrerer og sier du opp under abonnementer på Apple-kontoen din. Å fjerne Takings avslutter ikke et abonnement. For refusjonsforespørsler finnes Apples kjøpsstøtte. - [Si opp et Apple-abonnement](https://support.apple.com/no-nb/118428) - [Be Apple om refusjon](https://reportaproblem.apple.com/) - [Alle abonnements- og bruksvilkår](https://takings.einfachsystem.de/nutzungsbedingungen/) (på tysk) ## Vises ikke KI-funksjonene? Lokale KI-innsikter og svarutkast krever Takings Plus, macOS 26 og aktivert Apple Intelligence på en støttet Mac. Andre funksjoner fungerer allerede fra macOS 14. Takings publiserer ingen KI-svar; du gjennomgår og bruker et utkast selv. ## Google Play Under «Innstillinger → Kontoer → Google Play» kan du legge inn din egen tjenestekonto. Tilkoblingen sjekker rapportrettigheter, lagrer originalrapporter i arkivet og henter anmeldelser. Google-rapportene tas foreløpig ikke med i nøkkeltallsrutene. ## Slette data og koble fra forbindelser Under «Innstillinger → Generelt → Data» kan du åpne datamappen og tømme rapportlageret. Fjern forbindelser under «Innstillinger → Kontoer» for å slette de tilhørende private nøklene fra nøkkelringen. En nøkkel du ikke lenger trenger, kan du i tillegg tilbakekalle hos Apple eller Google. For en fullstendig lokal opprydding: Avslutt Takings, fjern den tidligere åpnede Takings-datamappen med anmeldelser, arkiv, innstillinger og KI-utkast, og slett gjenværende Takings-oppføringer i Nøkkelringtilgang. Husk egne sikkerhetskopier. Trenger du hjelp med fjerningen, kan du [skrive til oss](mailto:takings@einfachsystem.de?subject=Takings%20%E2%80%93%20Slett%20data). ## Nyttig for støtteforespørselen din Oppgi macOS-versjon, Takings-versjon, funksjonen det gjelder og den nøyaktige feilteksten. Skjul private identifikatorer og salgsdata i skjermbilder eller logger. Send bare informasjonen vi trenger for feilsøkingen.