# Supporto e contatti Configurazione e aiuto per Takings sul tuo Mac. Risposte rapide nelle [domande frequenti](https://takings.einfachsystem.de/it/faq/). ## Quando sarà disponibile Takings? Takings arriverà presto sul Mac App Store. L’app richiede macOS 14 o successivo e le funzioni di base sono gratuite. Takings Plus viene offerto come abbonamento facoltativo. Prezzi e disponibilità si trovano nello store prima dell’acquisto. [Piani e condizioni previsti](https://takings.einfachsystem.de/nutzungsbedingungen/) (in tedesco) ## Scrivici. Domande sulla configurazione, un problema con i report o un’idea per Takings? Scrivi a [takings@einfachsystem.de](mailto:takings@einfachsystem.de). [Contatta il supporto ↗](mailto:takings@einfachsystem.de?subject=Takings%20Supporto) ## Collegare App Store Connect - Apri App Store Connect e crea, in «Utenti e accessi → Integrazioni», una chiave API del team con i permessi di report adatti. Takings supporta ad esempio «Vendite e report» o «Finanza». Per le recensioni servono permessi aggiuntivi per l’app. - Scarica il file privato `.p8` e conservalo in modo sicuro. Annota Issuer ID, Key ID e il tuo numero di vendor, che trovi nella sezione report di App Store Connect. - In Takings apri «Impostazioni → Account → App Store Connect → Aggiungi». Inserisci i dati e seleziona il file della chiave. - Con «Verifica connessione» provi l’accesso a un report. Un report non ancora disponibile non conferma l’accesso. Poi usa «Aggiorna». - In «Impostazioni → Account → Carica dati» puoi recuperare i report meno recenti disponibili. I periodi disponibili dipendono da Apple e dal tuo piano. Le chiavi private restano nel portachiavi di macOS. Non inviarci mai il file `.p8`, la chiave di un account di servizio Google né credenziali. [Gestire le chiavi API in App Store Connect ↗](https://appstoreconnect.apple.com/access/integrations/api) ## Provare senza account Scegli «Continua a esplorare la demo» al primo avvio. In seguito attivi la modalità demo in «Impostazioni → Generali». La demo usa dati di esempio e mostra anche le funzioni Plus. ## Report mancanti o numeri incompleti? - Controlla «Stato dei dati» in fondo alla barra laterale. Takings mostra lo stato dei report per ogni collegamento. - Apple rende disponibili i report giornalieri con ritardo. Takings non mostra vendite in tempo reale. - Verifica numero di vendor, Key ID, Issuer ID e i permessi della chiave. - Report e tassi di cambio mancanti compaiono come lacuna o trattino. Non significa che i tuoi ricavi siano zero. - Abbonamenti attivi, MRR e churn richiedono i report di abbonamento adatti. L’MRR è una stima; il churn richiede una base di dati completa. - In «Impostazioni → Account → Carica dati → Mostra registro» trovi i log di connessione locali. Vengono eliminati automaticamente dopo sette giorni. ## Le notifiche non arrivano? Le notifiche fanno parte di Takings Plus e devono essere consentite in Takings e nelle Impostazioni di Sistema di macOS. Il controllo automatico è attivo finché Takings è aperto, anche se è attiva solo la barra dei menu. Se l’app è completamente chiusa, non recupera nuovi report. ## Acquisti, ripristino e disdetta Apri «Impostazioni → Takings Plus» per vedere le offerte disponibili o ripristinare gli acquisti. Usa lo stesso account Apple dell’acquisto. Gli abbonamenti si gestiscono e si disdicono negli abbonamenti del tuo account Apple. Rimuovere Takings non termina un abbonamento. Per i rimborsi è disponibile il supporto acquisti di Apple. - [Annullare un abbonamento Apple](https://support.apple.com/it-it/118428) - [Richiedere un rimborso ad Apple](https://reportaproblem.apple.com/) - [Tutte le condizioni di abbonamento e di utilizzo](https://takings.einfachsystem.de/nutzungsbedingungen/) (in tedesco) ## Le funzioni di IA non sono visibili? Analisi IA locali e bozze di risposta richiedono Takings Plus, macOS 26 e Apple Intelligence attivo su un Mac compatibile. Le altre funzioni funzionano già da macOS 14. Takings non pubblica risposte IA; la bozza la controlli e la usi tu. ## Google Play In «Impostazioni → Account → Google Play» puoi registrare il tuo account di servizio. Il collegamento verifica i permessi dei report, salva i report originali nell’archivio e recupera le recensioni. I report di Google non sono ancora inclusi nei riquadri delle metriche. ## Eliminare i dati e scollegare In «Impostazioni → Generali → Dati» puoi aprire la cartella dei dati e svuotare l’archivio dei report. Rimuovi i collegamenti in «Impostazioni → Account» per eliminare dal portachiavi le chiavi private corrispondenti. Una chiave non più necessaria puoi inoltre revocarla presso Apple o Google. Per una pulizia locale completa: chiudi Takings, elimina la cartella dei dati di Takings aperta in precedenza, con recensioni, archivio, impostazioni e bozze IA, ed elimina le voci Takings rimaste in Accesso Portachiavi. Considera i tuoi backup. Se ti serve aiuto per la rimozione, [scrivici](mailto:takings@einfachsystem.de?subject=Takings%20%E2%80%93%20Eliminare%20i%20dati). ## Utile per la tua richiesta di supporto Indica la versione di macOS, la versione di Takings, la funzione interessata e il testo esatto dell’errore. In screenshot o log oscura identificatori privati e dati di vendita. Invia solo le informazioni necessarie per la diagnosi.