# Support og kontakt Opsætning og hjælp til Takings på din Mac. Korte svar finder du i de [ofte stillede spørgsmål](https://takings.einfachsystem.de/da/faq/). ## Hvornår er Takings tilgængelig? Takings kommer snart i Mac App Store. Appen kræver macOS 14 eller nyere, og grundfunktionerne er gratis. Takings Plus tilbydes som valgfrit abonnement. Priser og tilgængelighed ser du i storen før købet. [Planlagte planer og vilkår](https://takings.einfachsystem.de/nutzungsbedingungen/) (på tysk) ## Skriv til os. Et spørgsmål om opsætningen, et problem med rapporter eller en idé til Takings? Skriv til [takings@einfachsystem.de](mailto:takings@einfachsystem.de). [Kontakt support ↗](mailto:takings@einfachsystem.de?subject=Takings%20Support) ## Forbind App Store Connect - Åbn App Store Connect, og opret under “Brugere og adgang → Integrationer” en team-API-nøgle med passende rapportrettigheder. Takings understøtter for eksempel “Salg og rapporter” eller “Økonomi”. Til anmeldelser skal du bruge yderligere app-rettigheder. - Download den private `.p8`-fil, og opbevar den sikkert. Noter Issuer ID, Key ID og dit vendornummer. Vendornummeret finder du i rapportområdet i App Store Connect. - Åbn i Takings “Indstillinger → Konti → App Store Connect → Tilføj”. Indtast oplysningerne, og vælg nøglefilen. - Med “Kontrollér forbindelse” tester du adgangen til en rapport. En endnu ikke tilgængelig rapport bekræfter ikke adgangen. Brug derefter “Opdater”. - Under “Indstillinger → Konti → Hent data” kan du hente tilgængelige ældre rapporter. De tilgængelige perioder afhænger af Apple og din plan. Private nøgler bliver i macOS-nøgleringen. Send os aldrig din `.p8`-fil, en Google-tjenestekontonøgle eller adgangsoplysninger. [Administrer API-nøgler i App Store Connect ↗](https://appstoreconnect.apple.com/access/integrations/api) ## Prøv uden konto Vælg “Fortsæt med at udforske demoen” ved første start. Senere slår du demotilstand til under “Indstillinger → Generelt”. Demoen bruger eksempeldata og viser også Plus-funktionerne. ## Mangler rapporter, eller virker tallene ufuldstændige? - Tjek “Datastatus” nederst i sidepanelet. Takings viser rapportstatus pr. forbindelse. - Apple stiller dagsrapporter til rådighed med forsinkelse. Takings viser ikke live-salg. - Kontrollér vendornummer, Key ID, Issuer ID og nøglens rettigheder. - Manglende rapporter og valutakurser vises som et hul eller en streg. Det betyder ikke, at din omsætning er nul. - Aktive abonnementer, MRR og churn kræver passende abonnementsrapporter. MRR er et skøn; churn kræver et komplet datagrundlag. - Under “Indstillinger → Konti → Hent data → Vis log” finder du lokale forbindelseslogge. De ryddes automatisk efter syv dage. ## Kommer notifikationer ikke frem? Notifikationer hører til Takings Plus og skal være tilladt i Takings og i macOS’ systemindstillinger. Den automatiske kontrol kører, så længe Takings er åben – også selvom kun menulinjen er aktiv. Er appen helt lukket, henter den ikke nye rapporter. ## Køb, gendannelse og opsigelse Åbn “Indstillinger → Takings Plus” for at se tilgængelige tilbud eller gendanne køb. Brug den samme Apple-konto som ved købet. Abonnementer administrerer og opsiger du under abonnementer på din Apple-konto. At fjerne Takings afslutter ikke et abonnement. Til anmodninger om refusion kan du kontakte Apples købssupport. - [Opsig et Apple-abonnement](https://support.apple.com/da-dk/118428) - [Anmod om refusion hos Apple](https://reportaproblem.apple.com/) - [Alle abonnements- og brugsvilkår](https://takings.einfachsystem.de/nutzungsbedingungen/) (på tysk) ## Kan du ikke se AI-funktionerne? Lokale AI-indsigter og svarudkast kræver Takings Plus, macOS 26 og aktiveret Apple Intelligence på en understøttet Mac. Andre funktioner kører allerede fra macOS 14. Takings udgiver ikke AI-svar; du gennemgår og bruger selv et udkast. ## Google Play Under “Indstillinger → Konti → Google Play” kan du registrere din egen tjenestekonto. Forbindelsen kontrollerer rapportrettigheder, gemmer originale rapporter i arkivet og henter anmeldelser. Google-rapporterne indgår endnu ikke i nøgletalsfelterne. ## Slet data og afbryd forbindelser Under “Indstillinger → Generelt → Data” kan du åbne datamappen og tømme rapportlageret. Fjern forbindelser under “Indstillinger → Konti” for at slette de tilhørende private nøgler fra nøgleringen. En nøgle, du ikke længere har brug for, kan du desuden tilbagekalde hos Apple eller Google. Til en fuldstændig lokal oprydning: Afslut Takings, fjern den tidligere åbnede Takings-datamappe inklusive anmeldelser, arkiv, indstillinger og AI-udkast, og slet resterende Takings-poster i Nøglering. Husk dine egne sikkerhedskopier. Har du brug for hjælp til fjernelsen, så [skriv til os](mailto:takings@einfachsystem.de?subject=Takings%20%E2%80%93%20Slet%20data). ## Nyttigt til din supportanmodning Oplys din macOS-version, Takings-versionen, den berørte funktion og den præcise fejltekst. Skjul private identifikatorer og salgsdata i skærmbilleder eller logge. Send kun de oplysninger, vi skal bruge til fejlsøgningen.